請橫向觀看

此簡報為 16:9 設計
建議使用桌機或將手機橫向

內部訓練 · INTERNAL DECK

傳統接案 PM × AI 時代的 PM

講者 / AMAX
組織 / 翔揚智慧
議題 / 從需求拆解到團隊協調的五個關鍵動作
第 ⅩⅩⅡ 場知識分享
2026 · Taipei
PM Workflow Deck OPENING
02 / 為什麼要談這個

接案不是產品開發。
客戶多變、需求模糊、團隊浮動。

當組織沒有 PM 結構,提案後追蹤無力、隕石撞個正著、權責難釐清。

PM 的價值,是把「不確定」turn into「可交付」。 — 本日核心命題

S/02
WHY THIS MATTERS
PM Workflow Deck AGENDA
03 / 今日大綱

四個段落,two halves

PART I · 01
五個核心動作
傳統接案 PM 的標準流程,從需求拆解到團隊協調。
PART I · 02
四大難題
利害關係、變動、非專屬團隊、領域知識斷裂。
PART II · 03
AI 時代的 PM
當工程變快,PM 怎麼當?工具、心態、新能力。
PART II · 04
翔揚的下一步
把流程帶進 SOP,把 AI 變副駕駛。
S/03
AGENDA
PM Workflow Deck PART I · OVERVIEW
04 / 五步驟鳥瞰圖

接案 PM 的five moves

不是線性流程,是循環 — 任何時候需求變動,PM 都會退回前面重做。 簽約是步驟一、二的終點;Kick-off 是後三步的起點;驗收是全流程的終點。

STEP 01
需求拆解
範疇、時程、預算 → 功能模組
STEP 02
產品定義
商業目標、使用者、成功指標
STEP 03
撰寫 PRD
需求簡介 / 起源 / 內容
STEP 04
規劃時程
Milestone、Sprint、Buffer、但書
STEP 05
協調團隊
對內資源、對外利害關係人
← 簽約 KICK-OFF → → 驗收結案
S/04
FIVE STEPS
PM Workflow Deck PART I · STEP 01
05 / 步驟一

需求拆解 / Scoping

第一層 / 合約等級

每個案子啟動的第一件事,PM 必須先確認三個要素:範疇、時程、預算

  • 是否要做介面設計
  • 是否要多語系、瀏覽器支援?
  • 是否串後台、第三方服務
  • 是否做 APP 雙平台?自有主機?

第二層 / 功能等級

客戶說「會員系統」,PM 要拆成註冊/登入/忘記密碼/等級邏輯/儲值機制,每項都追問正向、反向、例外流程。

量化原則
❌ 寫「適度寬度的欄位」
✅ 寫「商品名稱最多 100 字」
S/05
SCOPING
PM Workflow Deck PART I · STEP 02
06 / 步驟二

產品定義 / Side by Side

接案不是接需求單。坐在桌子兩邊,你只是供應商; 拉客戶坐到白板同一邊,你才是顧問。 商業目標、使用者輪廓、成功指標這三件事,不能用 email 蒐集 — 要在白板前一起定義。

⊕ Co-Design Workshop 90 分鐘共創工作坊
RUN BEFORE QUOTE · 報價前舉行
0–10 MIN
框架對齊
先放下解法,談「我們今天為什麼坐在這裡」。
▸ 議程白板
10–30 MIN · Q1
問題拆解
↳ 答「商業目標」
5 Whys 一路問到底,反向思考找盲點。
▸ Problem Statement
30–50 MIN · Q2
利害關係人
↳ 答「使用者輪廓」
Power/Interest Grid,找決策者與真實使用者。
▸ Stakeholder Map
50–75 MIN
願景速寫
Crazy 8s + Storyboard,把彼此腦中的畫面攤出來。
▸ Lo-fi 草圖
75–90 MIN · Q3
成功定義
↳ 答「成功指標」
把驗收條件寫成備忘錄,當場雙方簽核。
▸ Success Memo
CO-SIGNED
我方 PM
&
客戶方決策者
三份產出物 · 當場簽核
PRINCIPLE 01
客戶在房間裡 / 不靠 email 來回,把人請進工作坊
PRINCIPLE 02
同一份共筆 / Notion / Figma 即時共編,不傳 PDF
PRINCIPLE 03
先簽核問題 / 把「為什麼做」鎖進文件,再談功能
S/06
PRODUCT DEFINITION · CO-DESIGN
PM Workflow Deck PART I · STEP 03 / A
07 / 步驟三 · 上

撰寫 PRD / The recipe

PRD(Product Requirement Document)是開發團隊的食譜。 不是寫給老闆的作文,是寫給設計師、RD、QA 用的工作說明書。

SECTION 01
需求簡介
位置、類型、影響裝置、時程、協作人員。讓 SA、設計師、RD 一覽全貌。
SECTION 02
需求起源
來源、目的、效益。回答「為什麼要做」,避免功能寫到一半失焦。
SECTION 03
需求內容
檔案連結、預期功能、流程圖、錯誤處理、效能標準。

圖永遠比文字清楚 — Wireframe、流程圖、Mockup 是基礎中的基礎。

S/07
PRD · FRAMEWORK
PM Workflow Deck PART I · STEP 03 / B
08 / 步驟三 · 下

三大踩雷點 / Where PRDs fail

PITFALL 01
只寫正向流程
必須補上輸入超長字元、後端逾時、載入失敗等例外情境(Corner Case)。
PITFALL 02
資料流交代不清
哪些存前端、哪些存後端、誰呼叫誰,必須畫清楚 — 否則 RD 通靈,QA 無從驗收。
PITFALL 03
一次寫完就定稿
PRD 是「可交付的思考歷程」,會跟著設計與 RD 多次討論逐步補完。

⊕ MENTAL MODEL    把 PRD 當成「可迭代的產品規格」,不是文件作業。

S/08
PRD · PITFALLS
PM Workflow Deck PART I · STEP 04
09 / 步驟四

規劃時程 / Triple Constraint

QUALITY 範疇 時程 預算

三個限制只要動一個,其他必須跟著變動 — 不然就得犧牲交付品質。 時程提前一個月、預算不變?必須砍功能或分階段上線。

三道防線

  • 合約寫清楚範圍與但書條件
  • 任何電話討論都要 Email 留底
  • 話不要說太滿,主動控制客戶期待
S/09
SCHEDULING
PM Workflow Deck PART I · STEP 05 / A
10 / 步驟五 · 對內

協調團隊 / Internal

接案團隊的本質:沒有人是「專屬」的。

每個 PM、設計師、RD 手上都不只一兩個案子。每個專案的人力組合都不一樣, 甚至會臨時被調走支援其他案子。

PM 是這個專案唯一從頭顧到尾的人

PM 的對內三件事

  • 熟悉每個人的工作節奏與習慣
  • 人力被搶走時,迅速估算衝擊
  • 主持 Kick-off、追進度、跑驗收 — 零碎瑣事的總和
S/10
INTERNAL COORDINATION
PM Workflow Deck PART I · STEP 05 / B
11 / 步驟五 · 對外

協調團隊 / External

CASE 01
/N ↔ 乙
甲方有多個窗口、多個部門。 找出真正有決策權的人,避免討論成果一夕被翻盤。
CASE 02
甲 ↔ 乙×N
多家乙方協作(金流、物流、POS)。 劃清權責、建立 log/監控以便釐清問題來源。
CASE 03
甲↔乙↔丙↔丁
層層外包,訊息經多手會失真。 主動把關訊息完整度,避免後期才發現要的不一樣。

對外協調的核心:把權責、流程、訊息三件事鎖死在文件裡。

S/11
EXTERNAL COORDINATION
PM Workflow Deck PART I · CHALLENGES
12 / 接案 PM 的四大難題

這些問題,structural ── 不是哪個人不夠努力。

CHALLENGE 01
利害關係複雜
甲方有 N 個部門、乙方有 N 個廠商、層層外包。窗口可能根本沒決策權。
CHALLENGE 02
專案變動很大
「做專案哪有不變動」。隕石需求是日常,避不掉,只能減傷。
CHALLENGE 03
非專屬團隊
設計師 / RD 同時跑多個案子,臨時救火是常態。資源永遠在搶。
CHALLENGE 04
專案類型多樣
金融、電商、跨國後台 ⋯ 領域知識斷裂,每個案子都從頭學起。
S/12
FOUR CHALLENGES
PM Workflow Deck PART I · MINDSET
13 / 心態與守則

當責,但不過度自責。

三個心態

  • 擁抱未知 / 每個案子都是新領域,不排斥學習
  • 當責 / 不管成敗都跟你有關,超前部署降低風險
  • 釋懷 / 預料不到的事就「這就是人生」

三個守則

  • 留紀錄 / 任何討論都要落到 Email 或文件
  • 附但書 / 合約上把彈性與例外寫清楚
  • 控制期待 / 話不要說太滿,主動引導客戶

心存善念、盡力而為。
積極樂觀、感恩惜福。 — 25sprout PM 曾仲平

S/13
MINDSET
PART II · SECTION OPENING
II

AI 時代,
PM 怎麼當?

當「做」變快、「決定」變慢,瓶頸在哪裡?
AI 取代的是產出,不是判斷;自動化的是流程,不是責任。

  ATLASSIAN STATE OF DEVEX 2025

68% 開發者每週靠 AI 省下 10+ 小時 — 但組織內的等待、溝通、協作卡關把時間又吃回去。

PM Workflow Deck PART II · CLASSIFICATION
15 / PM 在 AI 時代的三種分類

這不是選擇題,是baseline

類型 在做什麼 處境
Traditional PM 沿用傳統工具寫 spec、追進度、開會。 ⊘ 正在被淘汰
AI-Powered PM 用 AI 工具放大自己的產能,把 AI 當副駕駛。 ◆ 當前的競爭主流
AI PM 把 AI 技術轉成可落地的產品解決方案。 ▲ 新興高薪職缺
+40% McKinsey 報告:生成式 AI 已讓 PM 生產力
提高 40%
S/15
THREE TYPES
PM Workflow Deck PART II · WORKFLOW SHIFT
16 / AI 接管了 PM 哪些工作

五個步驟,each augmented

STEP 01
需求拆解
會議錄音逐字稿
→ AI 自動拆功能項
STEP 02
產品定義
Perplexity 競品掃描
用戶痛點查找
STEP 03
撰寫 PRD
ChatPRD / Claude
從幾句話 → 80% 草稿
STEP 04
規劃時程
AI 自動生 user story
預估工時
STEP 05
協調團隊
自動週報、卡片描述
會議摘要
10–15h PM 過去每週
寫 PRD 的時間
−6 to 9h 用 AI 後可省下的時間
Source: Atlassian, Productboard
S/16
AI WORKFLOW
PM Workflow Deck PART II · IRREPLACEABLE
17 / 判斷悖論

The AI Judgment Paradox

AI 多倍放大專業,but
無法製造專業。

推論 01

風險越高的決策 → 需要的人工驗證越多 → AI 省的時間越少。

推論 02

沒有領域知識 → 連 AI 寫錯了你都看不出來。

推論 03

產出變便宜 → 「判斷力」反而變稀缺。

S/17
JUDGMENT PARADOX
PM Workflow Deck PART II · TOOLBOX
18 / AI PM 的工具箱

建立你自己的 LLM 智囊團

CATEGORY 01
PRD / 規格
ChatPRD
Claude
Notion AI
Figma Make
CATEGORY 02
研究 / 競品
Perplexity
Productboard
BuildBetter
CATEGORY 03
原型 / Vibe Code
Cursor
v0
Claude Code
Forge
CATEGORY 04
多模型協作
Claude
ChatGPT
Gemini
並用

⊕ PRINCIPLE    不要綁死在一個模型上。每個模型有專精,把 AI 當思考夥伴而非單一工具

S/18
TOOLBOX
PM Workflow Deck PART II · NEW BAR
19 / 心態升級

從寫規格 / to / 做雛形

過去 / THE OLD WAY

寫 spec → 丟 Jira → 等三週

PM 寫文件,等 RD 開發。 回饋週期長,原型粗糙,討論常常停留在文字層級。

現在 / THE NEW BAR

寫 spec → 自己 vibe code 雛形 → 直接 demo

PM 用 AI 工具串原型, 一個下午做出可運作的 demo 給 RD 與客戶看,討論瞬間落地。

兩個外部信號

  • LinkedIn 把知名 APM(Associate Product Manager)計畫砍掉,改推 APB(Associate Product Builder)
  • Meta 內部讓 PM 用 AI vibe coding 做原型,直接拿給高層看 — 文件已經不是第一交付物
S/19
NEW BAR
PM Workflow Deck PART II · WHAT REMAINS
20 / AI 時代的不變法則

什麼變了 / what stays

▸ AI 改變的事 ◆ AI 不變的事
產出爆炸
→ 判斷力更稀缺
與客戶建立信任的深度對話
速度提升
→ 對齊變瓶頸
在資訊不完整時做出取捨
職責漂移
→ PM 要會做雛形
讓人感覺「你真的懂我」的同理心

重要的不是你說了什麼或做了什麼,
是你讓他感覺到什麼。 — Maya Angelou / Google 資深 PM Nicolas Lin 引用

S/20
IMMUTABLE LAWS
PM Workflow Deck PART II · NEXT STEPS
21 / 翔揚的下一步

把流程帶進 SOP,
把 AI 變副駕駛。

SHORT TERM / 1–2 月
挑一個現役案子
跑完整五步驟
把流程 + AI 工具串起來,驗證實際省下多少時間、產出多少資產。
MID TERM / 3–6 月
建立翔揚自己的
知識庫
PRD prompt 模板、客戶訪談 SOP、案例庫 — 累積可複用的資產。
LONG TERM / 6 月+
用 Forge 把 PM
工作流資產化
每個案子都在累積我們的下一個產品 — 接案是載體,不是終點。

三個落地原則

  • 把 AI 當資深同事,不是初階助理
  • 高風險決策親自驗證,低風險產出大膽授權
  • 每週挪固定時間玩新工具
S/21
NEXT STEPS
PM Workflow Deck CLOSING
Q & A

PM 的工作 /
是把「不確定」轉成「可交付」

講者 / AMAX
翔揚智慧 / 2026 · TAIPEI
⚐  END OF DECK
22 SLIDES · 60 MIN
S/22
THANK YOU
切換  ·  F 全螢幕